Bị delay hoặc đổi chuyến – xử lý thế nào để không bị thiệt?
Bay quốc tế, đặc biệt các chuyến đường dài như SGN–LAX, HAN–YVR, chuyện bị delay, đổi chuyến không hiếm. Có khi hãng đổi giờ đột xuất, có khi delay hơn 4 tiếng… Vậy lúc đó bạn nên làm gì để không bị thiệt cả thời gian lẫn tiền bạc?
1. Luôn kiểm tra lại giờ bay trước khi ra sân bay
Với bay Mỹ–Canada, thời gian bay thường dài (hơn 15 tiếng), nên hãng dễ đổi giờ hoặc thay máy bay.
Bạn nên check mã đặt chỗ (PNR) trực tiếp trên website hãng 24h – 12h – và 3h trước giờ bay. Nếu đặt vé qua Bayde24h, tụi mình sẽ chủ động nhắc giờ bay, gửi cập nhật sớm nhất.
2. Nếu delay trên 2 tiếng – hãng có trách nhiệm hỗ trợ
- Cung cấp phiếu ăn, voucher cafe tại sân bay
- Hãng đổi chuyến miễn phí nếu delay quá 3–4 tiếng
- Hãng hỗ trợ khách sạn qua đêm, nếu delay tới hôm sau
📌 Gợi ý: Hãy giữ lại ảnh màn hình giờ bay cũ, hoặc chụp thông báo delay để làm bằng chứng yêu cầu hỗ trợ.
3. Nếu bạn bị đổi chuyến mà không được báo trước
Hãy liên hệ ngay tổng đài hãng hoặc Bayde24h để kiểm tra tình trạng mới.
Đôi khi hệ thống hãng tự rebook bạn sang chuyến sau – nhưng giờ transit quá ngắn hoặc quá dài, gây bất tiện.
Bayde24h sẽ giúp bạn yêu cầu đổi lại chuyến phù hợp hơn, nếu chưa check-in.
4. Mẹo xử lý nhanh nếu delay transit
Tình huống ví dụ: Bay SGN – NRT – LAX, transit tại Tokyo 1h30. Nhưng chuyến đầu bị delay 40 phút. Bạn bắt đầu lo không kịp nối chuyến?
👉 Việc bạn cần làm:
- Khi đáp tại sân bay transit, tìm bảng “Connection Flights” càng nhanh càng tốt
- Nếu cảm thấy không đủ thời gian: tới quầy “Transfer Help” hoặc “Gate Agent” để thông báo và được hỗ trợ
- Một số hãng sẽ tự động chuyển bạn sang chuyến tiếp theo, hoặc gửi hành lý thẳng – bạn chỉ cần tới đúng gate
5. Luôn để trong tay: hotline hãng + email vé + Hồ sơ bay hợp lệ
- Mã vé (ETKT)
- Mã đặt chỗ (PNR)
- Hồ sơ bay hợp lệ
- Số tổng đài của hãng tại nơi bạn đang đứng
Nếu bạn đặt vé qua Bayde24h, chỉ cần nhắn 1 câu – tụi mình hỗ trợ bạn làm việc với hãng luôn!
💡 Gợi ý nhỏ từ Bayde24h
- Nếu bay mùa cao điểm (Tết, lễ lớn, hè), nên chọn chuyến có transit ít nhất 2 tiếng
- Đừng ham giá rẻ mà chọn hành trình sát nút – rất dễ lỡ
- Đăng ký tài khoản hãng bay (MileagePlus, KrisFlyer…) để nhận thông báo delay tự động
