🔒 Chính sách bảo mật – BAYDE24H
Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách BAYDE24H thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
1) Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho mọi kênh của BAYDE24H (điện thoại, Zalo, Fanpage, website) và cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ vé máy bay và hỗ trợ liên quan.
2) Loại dữ liệu thu thập
Họ tên, số điện thoại, email, lộ trình/giờ bay, yêu cầu hỗ trợ; và dữ liệu kỹ thuật cơ bản (ví dụ: thời điểm liên hệ) để tối ưu hỗ trợ.
3) Mục đích sử dụng
Đặt/đổi/hoàn vé, xác nhận giao dịch, chăm sóc khách hàng; cải thiện chất lượng dịch vụ; thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.
4) Căn cứ xử lý
Dựa trên sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, và/hoặc tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
5) Lưu trữ & thời hạn
Dữ liệu được lưu trữ an toàn trong thời hạn cần thiết cho mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu pháp luật; sau đó được ẩn danh hoặc xóa an toàn.
6) Bảo mật & biện pháp kỹ thuật
Áp dụng kiểm soát truy cập, ghi nhật ký, mã hóa kênh truyền (ở nơi áp dụng), sao lưu, đánh giá định kỳ; chỉ người có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu.
7) Chia sẻ với bên thứ ba
Chỉ chia sẻ khi cần thiết để hoàn thành dịch vụ (ví dụ: hãng/bên trung gian vé) hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Không bán dữ liệu.
8) Quyền của khách hàng
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, đính chính, hạn chế xử lý, rút lại đồng ý, hoặc xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép). Liên hệ kênh chính thức bên dưới.
9) Cookie & theo dõi
Nếu có sử dụng cookie trên website, chúng chỉ nhằm mục đích chức năng & tối ưu trải nghiệm. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để kiểm soát cookie.
10) Khiếu nại & báo cáo sự cố
Nếu nghi ngờ rò rỉ/sai phạm dữ liệu, hãy liên hệ ngay qua kênh ở mục “Liên hệ”. Chúng tôi sẽ ghi nhận, điều tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
11) Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc vận hành; phiên bản mới sẽ được công bố công khai và ghi rõ thời điểm hiệu lực.
